《软传播》——中国第一本系统阐述低成本打造品牌的专著

2009年当当网十大畅销书

一、图书看点：

¨         一本了解当今企业和组织品牌建设和发展趋势不可或缺的读物。

¨         硬广告的时代成就了一批又一批的巨人品牌，可如今，这样的日子一去不复返了，你我该怎么办？

¨         资讯泛滥，媒体分化，消费者日益细分，老品牌遭遇新问题，新品牌面临硬挑战，品牌传播的破解之道在哪儿？俗话说“软绳捆硬柴”，用柔性方式，传递坚实内容，是传播里的上乘功夫。

¨         “软三非”、“软三式”、“软三化”的“三软法则”是软传播的核心精髓，软传播是当下和未来企业和组织打造品牌竞争力的最高境界。

¨         11类品牌的软传播之道、18种软传播的载体和形式、22个品牌的软传播成败案例，加上作者独到的系统的专业的深入分析，每一篇都有可能打造出你品牌的强寿力！

¨         新华都CEO唐骏、商界传媒董事长刘旗辉、南京大学商学院院长赵曙明隆重作序，零点研究咨询集团董事长袁岳、长江商学院副院长滕斌圣、新浪网总编辑陈彤、复旦大学新闻学院副院长黄瑚倾情推荐。

二、内容简介：

2008年，当奥运的大幕拉开，当奥运的五环旗降下之后，人们蓦然发现，大量的品牌，大量的投入，大量的策划，都似乎淹没了，除了些许的个别品牌赚足了消费者的眼球外，大量的品牌都成了牺牲品和陪葬品。

在这种背景下——

如何让你的品牌有传必播？

如何让你品牌低成本高绩效地实现传播？

如何让奢侈的品牌大战游戏不再奢侈？

如何解决并避免硬性的强制性甚至强奸式的硬宣传硬广告的弊端？

如何通过非硬性、非强制性、非知觉性、渗透式、互动式、分享式、思想化、观点化和方法化的沟通和影响深入消费者的人心和内智？

硬传播往往呈现出信息量多、密度大、同质化高、投入大、见效低、强制性和抗拒性的特点，其内容、方式、视角、载体都比较单一，单位成效比已越来越低，已越来越遭遇消费者的抵抗和敌视。相对硬而言，“软传播”则倡导从消费者和受众的立场位置出发，以渗透式、互动式和分享式的视角入手，注重挖掘品牌的思想、观点、方法和情感，以非硬性非强制非知觉的方式潜入消费者和公众头脑，并进而长久占据消费者的心智和心位。

传统的品牌传播往往是站在传播者的角度和立场考虑问题，以自己的视角俯视受众，更多的是宣传和传播，而不是沟通和分享，因此，使得很多的硬传播的质地太“硬”、视角太“高”、出发点太“私”、政治味太“重”，给人一种难以接近甚至厌恶和反对之感，导致传播者与受众之间总是隔着一道鸿沟，要么是对牛弹琴，要么是自吹自擂。而“软传播”倡导的是传受之间的“软”质地、“专业平视”角度、“中立方法”出发点，更多的在于方法“分享”和“沟通”，而不是传统意义上的“宣传”“说教”和“推销”，有利于品牌与公众之间的双向“交流”“互动”和“响应”。

传统的品牌传播活动的倾向性非常明显，内容指向性太强，目的性太精准，往往忽视品牌传播的实际内容和受众的位置态势和个性需求，也就是品牌传播活动只关心与品牌及产品直接相关的买卖信息，过分强调“企业形象”、“产品利益”、“销售价值”等等的传达，往往导致传播内容过“硬”过“粗”过“快”，既缺乏趣味性难以引起公众的兴趣，又缺乏思想性难以引起公众的共鸣。而“软传播”则注重传播的思想、方法和观点的挖掘，倡导从品牌传播者的内容和思想入手，细腻地挖掘与公众生活贴切的人和事、情与物、法与味，使品牌传播内容“随风潜入夜，润物细无声”“野火烧不尽，春风吹又生”，以取得良好的边际、渗透和共鸣效应。

如果说沟通是营销的本质的话，那么，观点的交流和互动则是沟通的主要表达方式。在传统的品牌传播活动中，行文方式大同小异，表达内容空洞无物，观点呈现千篇一律，铺天盖地地俘获消费者的眼睛，无孔不入的强奸公众的时间，简直就是典型的打劫行为。这种“过强”、“过硬”、“过密”、“过裸”的表达方式易“刺伤”公众，更易造成公众的逆反和敌对心理，对相关信息“敬而远之”、“拒之门外”、恶而踩之”，传播几乎不但打了水漂，还相当于是“花钱买罪受”“花钱买骂听”。“软传播”则是倡导运用共震共鸣式原理让品牌传播内容与受众对象产生同频共震，进而共鸣触动，转变态度，引导改变，或强化心智，巩固情感。同时，通过温水煮青蛙的效应和鸡叫式原理，让这种观点互动达到沁人心脾而融入心灵。

当我们最早开始提出软传播这一概念时，绝大部分的客户和朋友以及业内人士是不太认可的。我们经历从拒绝到不认可，到开始尝试性地接受，再到有选择地接受，以及现在的欢迎。

这种变化的背后是和中国的媒体环境不断分化和细化分不开，也和中国市场的传播环境的日益激烈的竞争分不开的。

企业要发展，传播要先行，硬广告已行不通，怎么办？

于是乎，软传播开始被那些敢于吃螃蟹的创新者所尝试性地运用和合作，而这种尝试也在市场上得到了很好的回报和响应。

在这种背景下，推出一本系统的结合研究和实践的《软传播》专著就成为水到渠成的事情了。这是市场发展的需要，也是时代的需要！

三、作者简介：

石章强：

资深营销顾问、上海锦坤文化传播有限公司董事总经理；

兼任国务院发展研究中心、中国品牌研究院等研究员；

品牌中国产业联盟、销售与市场杂志社、商界杂志社等专家委员；

联想、万科、友邦、双鹿等长年营销顾问；

2006年中国营销标杆人物、2007年中国管理咨询行业十佳咨询师、2008年中国最佳品牌服务和传播机构顾问；

数十年营销、管理及咨询经历，专注于体系化品牌软传播和战略性营销咨询，先后首创“对标战略”、“第一品牌法则”、“热产品理论”、“软传播体系”、“多快好省分销模式”等，为上百家知名企业、政府和组织提供了相关服务。

著有：《冲上五重天：从业务员到营销总经理》《从体系到方法》《对标：非一线品牌的超越之道》《企业过冬》《企业下乡》《热产品》等畅销专著。

周攀峰：

商界传媒副总经理、商界杂志社副总编辑；

曾历任《商界》记者部主任，商界管理顾问公司总经理，《商界评论》创办人、主编；

兼任中国企业文化促进会营销策划专家委员会理事专家委员、年度最佳商业模式中国峰会秘书长；

数十年财经记者生涯，发表过两百万字财经文章，采访过两百余位知名企业家，获省部级以上新闻奖数十次，其中2008年被评为全国抗震救灾宣传报道先进个人；

系中国杰出营销案例金奖和中国十佳企业管理案例奖的获得者，主编过《基金大势》、《最佳商业模式》、《年度案例典藏》等多部财经畅销专著。

四、名家名人推荐：

不管是新华都，还是我本人，都是《软传播》的忠实受益者。《软传播》提出了众多行之有效的个人和组织品牌打造之道。

——新华都CEO兼总裁    唐骏

《软传播》一书很好的解决了将管理理论与管理实践的匹配问题，并提出“软三非”、“软三式”、“软三化”的“三软法则”，可以很好地满足不同企业结合自身特征的实际应用。

——南京大学商学院院长、教授、博士生导师  赵曙明

大投入大传播的时代已经一去不复返了。如果您的企业和组织还不知道如何打造高影响力高美誉度的品牌，很愿意与您共勉《软传播》。

——商界传媒董事长、总编辑   刘旗辉

中国的市场经济发展了30年，新形势新商业需要新的品牌传播模式和策略，《软传播》提出了创新的视角和独到的观点。

——零点研究咨询集团董事长 袁岳

新形势下，企业的品牌传播怎么做？建议企业家和高管们有时间多读读《软传播》。

——新浪执行副总裁、总编辑  陈彤

媒体泛滥？消费者越来越分众？企业传播成本居高不下？怎么办？石章强在《软传播》中系统地提出了品牌软传播的道法术。

——复旦大学新闻学院副院长、教授、博士生导师 黄瑚

俗话说“软绳捆硬柴”，用柔性方式，传递坚实内容，是传播里的上乘功夫。

——长江商学院副院长、战略学教授  滕斌圣

五、媒体评论

软传播是新形势下企业中国企业品牌打造的最重要的选择！

——《销售与市场》

没有软传播，就没有好品牌！

——《成功营销》

打造一个好品品牌，软传播是方向更是方法。

 ——《经理人》

IT形势下的品牌建设之道，一是热产品，二是软传播。

——《IT经理世界》

没有软，就没有硬！企业家如此，企业品牌更是如此！

——《中国企业家》

    一个优秀的创业家的能量在于通过软传播的方式打造高影响力的品牌！

——《创业家》

    软传播会是未来十年企业和组织品牌建设的最重要的竞争引擎！

——《经济观察报》

经营离不了软实力，品牌更离不了软传播。

——《中国经营报》

21世纪什么最缺？品牌的软传播力。

——《21世纪经济报道》

什么样的传播最有效？一个字，软！

——《第一财经日报》

    软中带硬，软中有硬，软硬结合，传播才更有力量！

——搜狐

软传播是必需，而不是一种选择！

——新浪

品牌的核心竞争力是什么？就是能通过软传播的方式传播它的思想力和生活方式！

——腾讯

资讯泛滥成灾，品牌的突围点在哪儿？软传播是不错的选择！

——和讯

六、图书目录：

新华都唐骏 序言：软传播，打造品牌传播力的最高境界.... PAGEREF _Toc240791758 \h 4 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700350038000000

商界刘旗辉 序言：企业传播史的演进.... PAGEREF _Toc240791759 \h 5 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700350039000000

南京大学赵曙明 序言：软传播，知识的传播，思维的创新.... PAGEREF _Toc240791760 \h 7 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700360030000000

自序：让你的品牌有传必播.... PAGEREF _Toc240791761 \h 9 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700360031000000

第一章    为什么是软传播.... PAGEREF _Toc240791762 \h 15 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700360032000000

1．新商业环境下的传播变迁... PAGEREF _Toc240791763 \h 15 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700360033000000

传统硬广告的没落... PAGEREF _Toc240791764 \h 16 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700360034000000

新媒体新栏目的冲击波... PAGEREF _Toc240791765 \h 16 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700360035000000

网络和网民的力量... PAGEREF _Toc240791766 \h 17 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700360036000000

阅读的回归... PAGEREF _Toc240791767 \h 18 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700360037000000

在硬软之间“软传播”兴起... PAGEREF _Toc240791768 \h 19 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700360038000000

2．组织和个人的品牌传播误区... PAGEREF _Toc240791769 \h 19 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700360039000000

企业品牌传播，钱多人傻总乱花？... PAGEREF _Toc240791770 \h 19 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700370030000000

城市品牌传播，有钱不知如何花？... PAGEREF _Toc240791771 \h 22 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700370031000000

事业品牌传播，没钱总想大把花?. PAGEREF _Toc240791772 \h 27 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700370032000000

个人品牌传播，钱多钱少不会花？... PAGEREF _Toc240791773 \h 28 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700370033000000

3．如何让你的品牌有传必播... PAGEREF _Toc240791774 \h 31 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700370034000000

找到好目标... PAGEREF _Toc240791775 \h 31 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700370035000000

设计好内容... PAGEREF _Toc240791776 \h 32 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700370036000000

用足好载体... PAGEREF _Toc240791777 \h 33 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700370037000000

第二章    如何传播，才算软？.... PAGEREF _Toc240791778 \h 35 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700370038000000

1．什么叫软？... PAGEREF _Toc240791779 \h 35 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700370039000000

2．软三非... PAGEREF _Toc240791780 \h 36 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700380030000000

非硬性... PAGEREF _Toc240791781 \h 36 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700380031000000

非强制性... PAGEREF _Toc240791782 \h 37 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700380032000000

非知觉性... PAGEREF _Toc240791783 \h 38 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700380033000000

3．软三化... PAGEREF _Toc240791784 \h 40 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700380034000000

思想化... PAGEREF _Toc240791785 \h 40 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700380035000000

观点化... PAGEREF _Toc240791786 \h 41 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700380036000000

方法化... PAGEREF _Toc240791787 \h 42 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700380037000000

4．软三式... PAGEREF _Toc240791788 \h 42 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700380038000000

渗透式... PAGEREF _Toc240791789 \h 42 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700380039000000

互动式... PAGEREF _Toc240791790 \h 45 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700390030000000

分享式... PAGEREF _Toc240791791 \h 47 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700390031000000

5．软传播法则... PAGEREF _Toc240791792 \h 47 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700390032000000

温水煮青蛙效应... PAGEREF _Toc240791793 \h 47 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700390033000000

鸡叫式原理... PAGEREF _Toc240791794 \h 49 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700390034000000

共震共鸣法... PAGEREF _Toc240791795 \h 51 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700390035000000

6．软传播的模式设计和体系构建... PAGEREF _Toc240791796 \h 53 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700390036000000

模式设计... PAGEREF _Toc240791797 \h 53 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700390037000000

体系构建... PAGEREF _Toc240791798 \h 55 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700390038000000

单点突破... PAGEREF _Toc240791799 \h 56 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003700390039000000

关键点切隔... PAGEREF _Toc240791800 \h 57 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800300030000000

第四章 让你的品牌软起来.... PAGEREF _Toc240791801 \h 59 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800300031000000

1．快品牌的软传播之道？... PAGEREF _Toc240791802 \h 59 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800300032000000

2．慢品牌的软传播之道？... PAGEREF _Toc240791803 \h 60 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800300033000000

3．新品牌的软传播之道？... PAGEREF _Toc240791804 \h 61 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800300034000000

4．老品牌的软传播之道？... PAGEREF _Toc240791805 \h 62 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800300035000000

5．强势品牌的软传播之道？... PAGEREF _Toc240791806 \h 64 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800300036000000

6．弱势品牌的软传播之道？... PAGEREF _Toc240791807 \h 66 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800300037000000

7．工业品品牌的软传播之道？... PAGEREF _Toc240791808 \h 68 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800300038000000

8．消费品品牌的软传播之道？... PAGEREF _Toc240791809 \h 70 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800300039000000

9．城市品牌的软传播之道？... PAGEREF _Toc240791810 \h 71 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800310030000000

10．公益品牌的软传播之道？... PAGEREF _Toc240791811 \h 72 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800310031000000

11．个人品牌的软传播之道？... PAGEREF _Toc240791812 \h 73 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800310032000000

第五章 软传播的实现载体和形式.... PAGEREF _Toc240791813 \h 75 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800310033000000

1．内刊：品牌传播的细菌战？... PAGEREF _Toc240791814 \h 75 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800310034000000

2．企业家品牌：捆绑式传播的利与弊？... PAGEREF _Toc240791815 \h 77 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800310035000000

3．网站：传播最优化？... PAGEREF _Toc240791816 \h 78 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800310036000000

4．书籍：小投入大产出... PAGEREF _Toc240791817 \h 80 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800310037000000

5．新闻发言人：好事传千里坏事不出门... PAGEREF _Toc240791818 \h 82 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800310038000000

6．形象代言人：加分不减分... PAGEREF _Toc240791819 \h 84 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800310039000000

7．专题片：一片“骗”天下... PAGEREF _Toc240791820 \h 86 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800320030000000

8．歌曲：好歌上帝也跟着唱... PAGEREF _Toc240791821 \h 88 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800320031000000

9．FLASH：病毒式传播... PAGEREF _Toc240791822 \h 89 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800320032000000

10．软文：一本难念的经... PAGEREF _Toc240791823 \h 90 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800320033000000

11．新闻：让记者追着要... PAGEREF _Toc240791824 \h 92 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800320034000000

12．会议：影响并感动你我他... PAGEREF _Toc240791825 \h 93 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800320035000000

13．论坛：抢占传播制高点... PAGEREF _Toc240791826 \h 95 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800320036000000

14．活动：口口相传的力量... PAGEREF _Toc240791827 \h 96 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800320037000000

15．博客：影响该影响的人... PAGEREF _Toc240791828 \h 98 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800320038000000

16．意见领袖：品牌的助推器还是掘墓人?. PAGEREF _Toc240791829 \h 98 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800320039000000

17．影响力人群：安抚、遮盖还是感动?. PAGEREF _Toc240791830 \h 99 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800330030000000

18．消费者：被动口碑变为主动口碑？... PAGEREF _Toc240791831 \h 100 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800330031000000

第六章 软传播的成败之道.... PAGEREF _Toc240791832 \h 102 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800330032000000

1、      京东商城：噩梦般地购物体验... PAGEREF _Toc240791833 \h 102 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800330033000000

2、      帅康：病急乱投医？... PAGEREF _Toc240791834 \h 104 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800330034000000

3、      嘴长腿短洁丽雅... PAGEREF _Toc240791835 \h 105 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800330035000000

4、      才子男装：面子硬里子软... PAGEREF _Toc240791836 \h 106 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800330036000000

5、  “三聚氰胺门”的九阳机会？... PAGEREF _Toc240791837 \h 107 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800330037000000

6、      100年润发：空地一体化破局？... PAGEREF _Toc240791838 \h 109 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800330038000000

7、      当当网输给了小书店？... PAGEREF _Toc240791839 \h 113 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800330039000000

8、      如家，别给品牌减分... PAGEREF _Toc240791840 \h 114 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800340030000000

9、      招行：巧妙的奥运沾光？... PAGEREF _Toc240791841 \h 115 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800340031000000

10、    蒙牛：无招的奥运借势？... PAGEREF _Toc240791842 \h 118 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800340032000000

11、    柒牌：错位的品牌喧嚣？... PAGEREF _Toc240791843 \h 120 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800340033000000

12、    零点：袁岳式品牌推广... PAGEREF _Toc240791844 \h 122 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800340034000000

13、    新华都：唐骏式品牌传播？... PAGEREF _Toc240791845 \h 123 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800340035000000

14、    晋江：城市品牌营销，该如何发力？... PAGEREF _Toc240791846 \h 124 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800340036000000

15、    吴江：该出什么样的城市牌？... PAGEREF _Toc240791847 \h 130 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800340037000000

16、    友邦：创新终端软传播... PAGEREF _Toc240791848 \h 133 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800340038000000

17、    万科：内刊传播的力量... PAGEREF _Toc240791849 \h 136 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800340039000000

18、    万通：企业家思想的品牌好感... PAGEREF _Toc240791850 \h 137 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800350030000000

19、    联想：企业图书的品牌承载... PAGEREF _Toc240791851 \h 140 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800350031000000

20、    皇明：博客的杀伤力... PAGEREF _Toc240791852 \h 143 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800350032000000

21、    步步高：一首歌的品牌味道... PAGEREF _Toc240791853 \h 144 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800350033000000

22、    方太：无声胜有声的品牌代言？... PAGEREF _Toc240791854 \h 146 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800350034000000

参考文献.... PAGEREF _Toc240791855 \h 149 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200340030003700390031003800350035000000